Expédition et retours
Shopdepot expédie votre commande aussi rapidement que possible. En général, Shopdepot expédie votre commande le jour même si vous commandez avant 15h00. En fonction de l’affluence chez DPD, le délai de livraison moyen est de 48 heures.
Le délai de livraison dépend du produit et est indiqué pour chaque produit. Votre commande sera expédiée autant que possible en une seule fois, ce qui signifie que vous devrez tenir compte du délai de livraison le plus long des articles commandés.
Nous expédions la plupart des colis avec DPD. Les colis sont livrés du lundi au samedi (sauf si une adresse professionnelle est fermée).
L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 80 € hors TVA. Pour les commandes de moins de 80 €, nous facturons 9,99 € de frais de port hors TVA.
France
Nous expédions vers la France (continentale) pour 9,99 € par commande. Les frais de port sont également gratuits pour les commandes de plus de 80,00 € hors TVA.
Luxembourg
Nous expédions également au Luxembourg pour 9,99 € par commande. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 80,00 € hors TVA.
Belgique
Nous expédions également en Belgique pour 9,99 € par commande. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 80,00 € hors TVA.
Expédition de palettes
Pour les envois plus volumineux, il peut être nécessaire d'opter pour une expédition sur palette. Dans ce cas, le délai de traitement peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires.
Retours
Les consommateurs (particuliers) peuvent retourner leur commande dans les 14 jours suivant la réception. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez envoyer un e-mail à : [email protected]. Vous recevrez alors les instructions de retour sous 2 jours. Après l'inscription du retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de port. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge.
Shopdepot peut vous fournir une étiquette de retour contre paiement. Le coût de cette étiquette est de 7,50 € par colis et le colis doit être déposé dans un point relais DPD.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son état et emballage d'origine. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.
Il existe une exception pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande. Ceux-ci ne peuvent pas être retournés. Les produits fabriqués sur commande comprennent, entre autres, tous les profilés en plastique qui ne sont pas en stock (par exemple, les profilés de scanner, les bandes d'étagère, les profilés de séparation, etc.).
Pour les commandes professionnelles, d'autres règles de retour s'appliquent, et nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Les manquants et/ou les dommages éventuels doivent être signalés immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours. Après cette période, les droits de réclamation expirent.