Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

Shopdepot accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour améliorer nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles via celui-ci de Shopdepot. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 02/05/2018. Avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, l'utilisation de ces données et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons, et qui peut avoir accès à ces données.

Logiciel de la boutique en ligne

LightSpeed
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir un support technique, mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est tenue, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe stricte. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, mais aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer davantage le service.

Hébergement web

Hostnet
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Hostnet. Hostnet traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut cependant collecter des métadonnées concernant l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Hostnet a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Hostnet est tenu au secret en vertu de l'accord.

E-mails et listes de diffusion

Lightspeed
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec notre logiciel de boutique en ligne Lightspeed. Lightspeed n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien pour vous désabonner. Vous ne recevrez plus notre newsletter après cela. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Lightspeed. Lightspeed utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Lightspeed se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Processeurs de paiement

Multisafepay
Pour traiter une partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Multisafepay. Multisafepay traite votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Multisafepay a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Multisafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Multisafepay pour lesquelles elles engagent des tiers. Multisafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée autorisée par la loi.

Évaluations

Trusted Shops
Nous collectons des avis via la plateforme de Trusted Shops. Si vous laissez un avis via Trusted Shops, vous êtes obligé de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. Trusted Shops publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site. Dans certains cas, Trusted Shops peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec Trusted Shops. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trusted Shops se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, pour cela nous avons donné à WebwinkelKeur la permission. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles Trusted Shops engage des tiers.

Expédition et logistique

DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire parvenir votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour exécuter les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec DPD. DPD n'utilise ces informations que dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si DPD engage des sous-traitants, DPD met également vos données à la disposition de ces parties.

GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire parvenir votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour exécuter les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces informations que dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si GLS engage des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces parties.

UPS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire parvenir votre colis. Nous utilisons les services de UPS pour exécuter les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec UPS. UPS n'utilise ces informations que dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si UPS engage des sous-traitants, UPS met également vos données à la disposition de ces parties.

DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire parvenir votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour exécuter les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec DHL. DHL n'utilise ces informations que dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si DHL engage des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

But du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing ciblé. Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, à moins que cela soit fait à votre demande, nous vous demanderons expressément votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Collaboration à des enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Shopdepot peut être tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques en vertu d'une obligation légale. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans les limites autorisées par la loi.

Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes un client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons cela comme une demande de suppression. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable le nécessite. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés suite à votre commande.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous avez certains droits concernant les données personnelles qui sont traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, pour éviter les abus, nous envoyons des copies et des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons une administration des demandes traitées, et dans le cas d'une demande de suppression, nous administrons les données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies des données dans un format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter, qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous avons sur vous, avec une liste des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons ou faisons traiter, qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons sur vous que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter, qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons sur vous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers. Il est probable que nous ne puissions plus continuer à fournir nos services dans un tel cas, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Shopdepot. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous (faisons) traiter, après quoi nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Notre site web utilise des cookies provenant de la société américaine Google dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être obligé de donner accès à ces données en vertu de la législation applicable. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour offrir, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page.

Coordonnées
Shopdepot Int. BV
Biezenveen 2
4823 HN Breda
Pays-Bas

E-mail : [email protected]

Contact pour les questions de confidentialité
N. Garrelds